Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.

Todos los pedidos son enviados en un paquete discreto y ni tan siquiera el repartidor sabrá que es lo que hay en el paquete. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

SexShopBarcelona te ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos

Para gestionar la devolución de cualquier producto contáctanos directamente para conocer el procedimiento.

Devolución por desistimiento

Puedes devolver o cambiar los productos comprados sin ninguna justificación en el plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido.

Debido a que nuestros productos son considerados como íntimos - es decir que no podemos dárselos a otra persona - no realizaremos devoluciones a no ser que los productos estén perfectamente precintados y en su envoltorio original.

Te recomendamos que revises bien el producto antes de abrirlo. Esto también incluye artículos similares de diferente color o talla.

Devolución por producto defectuoso

A pesar de todo el cuidado que prestamos a nuestros productos y envíos a veces puede ocurrir que un producto llegue en mal estado.

Para proceder a la devolución debes conservar el envoltorio original y el producto no debe haber sido manipulado malintencionadamente o incorrectamente.

Antes de ponerte en contacto con nosotros para devolver un producto defectuoso deberás realizar las siguientes comprobaciones para estar seguros que no funciona:

  • En el caso de que tu producto funcione a pilas comprueba si funciona con pilas nuevas. Verifica que no se haya sustraído la cánula plástica que por defecto traen todos los mecanismos que funcionan a pilas.
  • Si tu producto usa batería comprueba que se ha quitado el seguro que suele proteger la zona de contacto que evita que los productos se activen mientras están embalados.
  • Algunos vibradores requieren que el botón de encendido sea presionado durante 3 segundos para que se encienda, para evitar que se active por error.
  • Comprueba que las tapas hagan contacto adecuadamente y estén correctamente cerradas. Si el producto funciona con batería comprueba que al cargarlo los cables hagan contacto adecuadamente.

Te enviaremos instrucciones detalladas para que puedas devolvernos el producto defectuoso sin generarte molestias.

Resolución de la devolución

Una vez recibamos el producto comprobaremos su estado y procederemos a realizar el cambio o el abono, lo que tu prefieras.

En el caso de devolución del dinero te lo abonaremos por el mismo medio de pago que utilizaste al comprar. Si lo prefieres también podemos abonarte el importe en saldo para gastar en la tienda.

Como realizar una devolución

Puedes solicitar la devolución poniéndote en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto indicando tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver así como el motivo de la devolución y si deseas cambiarlo o bien el abono del importe.


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